個人住民税は全国的に国が定めた標準的な税率（6％）を採用して課税している自治体がほとんどで、その人の収入や所得控除などで応分の負担となるように計算されています。
　県内の市町村は全て標準税率（6％）を採用しており、倉吉市の個人住民税が周辺の市町村に比べて高いということはありません。
　固定資産税については、倉吉市は1.5％の税率を採用しており、中部４町と比較すると0.1％高い税率ですが、県内他市とは同じ税率です。また、一部の地域に都市計画税を課税していましたが、平成24年度を最後に廃止しています。

市報及び公式ウェブサイトにおいて、市の予算、決算などの状況を随時公表していますので、そちらをご覧いただきたいと思います。今後も市民のみなさんに分かりやすい情報提供に努めたいと考えますので、ご理解いただきますようお願いします。

サービスの適正化を図り、公平性をもとに行政改革を進めます。

税等の未納については、倉吉市の財源を確保する上で重要な問題であると共に、未納を放置することにより納付義務者の公平性を失い、さらには倉吉市への信頼を損なう重要な問題です。
　倉吉市では、平成23年度から税務課内に債権回収室を設置し、税及びその他債権の徴収強化を図っています。

民営化により住民サービスの向上に繋がり、行財政的にもメリットがあれば、民営化を検討していきます。また、公立保育園については、現在検討を進めている公立保育所の再編計画を策定する過程で、地元住民や保護者等の方々のご理解を得ながら、民営化について慎重に検討していきます。

職員数については、現状を分析し、職員定員適正化計画の見直しを行い、財政状況や類似団体との比較などから、検討を進めています。
　業務の外部委託を含め、事務事業の見直し、業務改善などを行いながら、よりよい住民サービスに向けた適正な職員規模を決定していきます。

特定の職員の対応につきましては、その都度、職員課や担当部署が指導や注意を行っています。また、職員全体のレベルアップについては、職員研修を開催し、底上げを図っていくこととしています。

庁舎内は慢性的なスペース不足の状態です。職員からも別室で昼食を摂りたいとの要望が出ておりますが、事務室以外に職員が昼食を摂るスペースを設けることができません。ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。

現職員にはことあるごとに地域の行事に参加するよう呼びかけを行っておりますが、引き続き地域の行事に積極的に参加するよう呼びかけを行っていきます。
　OBについても、機会をみて呼びかけを行いたいと思います。

職員研修を開催し、倉吉市の歴史や文化について学ぶ機会を設けたいと思います。

第１次庁風改革によりあいさつ運動を行い、第２次庁風改革により、おもてなし宣言として、積極的なあいさつ、明るく笑顔での応対、親切・丁寧な応対等をお約束しているところです。
　これらの取組が徹底されるよう職員に周知します。

市民課は迅速、丁寧な対応はもちろん、お客様にとって気持ち良い対応をしなければなりません。今後も接遇研修等行い、皆様に満足した笑顔で帰っていただけるよう努力してまいります。

職員は荷物の運搬以外は使用しないようにしていますが、再度、エレベーター使用について、指導していきます。

第２次庁風改革により「倉吉市役所職員ガイド」を作成し、職員としての最低限の身だしなみを定めたところです。
　身だしなみを徹底するよう職員に周知します。

お問い合わせやご依頼など、内容によっては、複雑な内容であったり、他部署に確認したり、お時間をいただかなければならない場合もあります。お待たせする場合は、窓口であれば、お時間をいただかなければならない旨をあらかじめお断りをしたり、電話であればいったん切って、あらためてかけ直すなどできる限りお待たせしないよう努めていきます。

コンビニ交付に関しましては、平成27年10月からのマイナンバー制度の開始とも関連し、現在検討中でございます。

障がい者福祉サービスの申請手続きについては、市公式ウェブサイトでの様式の配付や、電話で依頼があれば申請書を郵送するなど、柔軟に対応しています。ただし、障がい者手帳の交付については、その後にその他のサービスや医療保険制度などの手続きが必要な場合もあることから、市役所への来所をお願いしています。なお、代理の方の手続きも可能ですので、ご相談ください。
　子育て世帯の様々な行政の手続きの簡素化については、現在も可能なところから行っていますが、今後も事務手続きの点検を行いながら、可能なものは簡素化の方策を検討していきます。

本人確認は、窓口に来た方を疑うものでなく、他人による成りすまし等の不正取得を防ぐためのものです。免許証などない方には、保険証又は口頭での質問等別の方法で対応させていただいていますが、印鑑登録・住基カード発行等に関しましては、特に厳重に本人確認を行っています。そのため、免許証等がなく本人確認ができない場合の確認方法として、ご自宅へ照会文書を送付し回答をいただく方法をとっています。大変お手数をおかけしますが、ご理解いただきますようよろしくお願いします。

市政情報の提供につきましては、あらゆる世代に伝達することが重要と考えており、インターネット以外にも市報、ケーブルテレビなどで市政情報を発信しています。また、よりきめ細やかな伝達が必要と考えられる場合は、自治公民館を通じての回覧文書などで周知を図るよう取り組んでいます。

市民課で手続きをしていただいた時は、国民健康保険の関係は医療保険課、児童手当の関係は子ども家庭課、学校の関係は教育委員会へ案内させていただいています。
　また、最初に対応した部署がお客様のご用件を十分お聴きした上で、適切な対応（その部署が窓口となって対応するか他の部署に取り次ぐか）ができればよいのですが、市役所が取り扱っている業務は多岐に渡っており、ご用件の内容によっては、同じ市役所であっても共有できない情報（税、料金等の納付状況や家族の状況など）を含むことがあり、情報の共有ができず、横の連携が取れない場合があります。大変お手数をおかけしますが、ご理解いただきますようよろしくお願いいたします。
　また、最初に対応した部署では適切な対応ができない場合（担当業務以外の業務に関する問い合わせなど）も担当の部署に取り次ぎをすることがありますので、ご理解いただきますようお願いいたします。

提案いただいた作家について出版社に確認したところ、本県出身の方ではありませんでした。

道路上の観光案内看板は可能な限り設置していますが、今後も効果的な看板設置を進めます。
　なお、倉吉駅にも観光案内所を設置して、土日も対応しています。

空き家の利活用を進めるため、移住定住希望者に空き家情報を提供する「空き家バンク」制度を創設し、これにより空き家活用を推進しています。また、商店街における空き店舗の有効活用は検討すべき事項であり、ご意見として承ります。

商業振興を検討するためのご提案として承ります。

赤瓦周辺には駐車場が少ないことから、5月連休、お盆、秋の3連休などの繁忙期には成徳小学校を駐車場として開放し、対応しています。また、今後は、たからや跡地にも観光駐車場を整備する予定です。

平成26年度策定の中心市街地活性化計画の中でも成徳地区を観光地としての視点も交えて、まちづくりを進めることとしています。

キリンビールに相談してみたいと考えます。

中部陶芸協会により、春と秋に作陶展を開催されています。また、倉吉市としましても一部補助を行っています。

文化財講演会・講座・ウオーク・伝統文化体験など、各種イベントを実施しておりますが、情報提供の仕方を検討していきます。

鉄道記念館は指定管理者により管理されています。指定管理者による自主事業の検討項目とさせていただきます。

毎年10月に都大路の前哨戦として全国から強豪校をはじめ100チーム以上が参加するくらよし女子駅伝競走大会、日本海駅伝競走大会を開催しています。また、この他にも各競技団体等により多くのスポーツイベントが開催されています。

倉吉銀座商店街振興組合において倉吉打吹天女伝説まつりを実施されておられますが、ご意見として提案させていただきます。また、倉吉駅前では、ばえん祭も開催されています。
　なお、イベントの開催にあたり、その内容によっては「倉吉市協働のまちづくり活動助成事業」の活用が可能です。募集時期や応募資格、対象事業などに制限がありますので、詳しくは地域づくり支援課にお尋ねください。

倉吉打吹まつりは市全体をあげて実施する大規模な催しであることから、商工会議所をはじめ各種団体が一堂に集まり、実行委員会を組織して運営を続けています。長い伝統もあり、開催場所の変更は簡単ではありませんが、提案のあった意見をはじめ、より多くの皆様に楽しんでいただけるよう実行委員会で協議していきたいと思います。

市内では、年間を通して多くのイベントが開催されています。また、スポーツ関連のものにつきましても、市などの主催で毎年10月（水泳競技は７月）に市民体育大会として17競技を開催しているほか、各地区公民館での各種のスポーツ大会、ＮＰＯ法人主催のウォーキング大会など、様々なイベントが開催されています。また、企画や運営協力者の募集を行っているものも多くありますので、イベントへの参加はもとより、企画運営にも関わっていただき地域の活性化にご協力くださいますようお願いします。

倉吉絣でできた制服の着用を開始したときは、ＰＲ効果も期待できますが、制服として着用し続けることについては、その効果を慎重に検討する必要があります。
　市職員も倉吉絣の名刺入れを活用するなどの取組みも行っていますが、引き続き倉吉絣の商品ＰＲにつながる効果的な方法を検討してみたいと思います。

商業振興を検討するためのご提案として承ります。

市内には、地域の特産物を生かして食事を提供している施設として清流遊YOU村（わさび・山菜やニジマス）、水車の郷体験工房（そば）などがあります。

商業振興を検討するためのご提案として承ります。

若者がチャレンジできる店舗、若者ニーズをとらえた店舗の必要性は認識しています。引き続き商業振興を検討します。

要望されている箇所は、市道上井20号線の事だと思われます。地元公民館からも要望を頂いておりますが、他地区からも同様の要望を多数頂いており、緊急性等を考慮し順次整備しております。予算状況を見ながら実施時期について検討していきます。

４車線化による利便性の向上、渋滞緩和などの効果はありますが、用地の確保等に多額の事業費が見込まれるため困難な状況です。

現地を確認したところ、傷については、視認に影響する程の大きさではありませんでしたが、カーブミラーの方向がずれていましたので、方向修正を実施しています。

通学路の安全確保については、毎年各学校から報告される通学路の危険箇所の合同点検を実施しています。その結果明らかになった対策必要箇所について道路設置者に改善を要望し対応しています。

車の出入りのため歩道の切り下げ工事をするなど、私人が道路に関する工事を施工しようとする場合、市の承認を得る必要があります。これは道路法24条で定められていますが、一般的には、縁石の切り下げによる出入り口の設置、防護柵等の道路付属物の移設・撤去、側溝の改修、法面埋立、切取、私道の取付け、特殊舗装工事等が対象になります。なお、これらの費用負担につきましては、同法57条,58条の定めにより私人の負担となりますのでご理解ください。

通学路の安全確保については、毎年各学校から報告のあった通学路の危険箇所について合同点検を実施しています。その結果明らかになった対策必要箇所について道路設置者に改善を要望し対応しています。具体的な危険箇所については各学校と相談していただくようにお願いします。

市道沿いの草については、市や地域等が協力して草刈りを実施しています。市が実施する刈り草については、撤去するよう指示していますが、お気づきの点がございましたら、ご連絡ください。

県道上井北条線(駅南口～上井踏切間)の道路拡幅並びに電柱の地中化につきましては、沿道に人家・店舗が連担しており、踏切拡幅も困難です。しかしながら、交通量の緩和を目的とした方法を現在、県と協議中です。

天神川や小鴨川には、オオサンショウウオやヤマメ、アカショウビンやカジカガエルなど、様々な生物が生息し、コハクチョウ等の越冬地にもなっています。「めざせ水質日本一」をスローガンに流域住民が一体となった活動を行い、小鴨川は今年度、全国で水質が最も良好な河川となりました。今後も自然環境豊かな河川を維持できるよう整備・活動を続けていきます。

北谷川は、鳥取県の管理する河川です。改修計画については、計画をもって事業を進捗されておられますが、引き続き進捗が図られるよう、県へ要望していきます。

バスの無料券については、運転免許証を自主返納された高齢者向けに、回数券を無料で交付されている自治体があるようです。残念ながら、本市におきましては、そのようなサービスを実施する予定はございませんが、いただいたご意見を参考にし、今後も高齢者に限らずすべての市民のみなさまにとって安全で安心な公共交通の確保に取り組んでまいります。
　なお、バス事業者において、高齢者向けの定期券商品を販売しております。県内すべての路線でご利用いただけますので、そちらもご利用ください。

ラ・ムーやしまむら等、倉吉駅北側を運行するバスについては、平成23年10月から実験的に循環バスを運行しておりましたが、利用者が少なく、循環バスを走らせることが効率的でないと判断し、平成25年３月末をもって廃止いたしました。今後も相当数の需要があれば、バスに代わる手段も含め、地域の状況に応じた運行方法や運行手段を検討したいと考えております。

公共交通をご利用いただきありがとうございます。ご不便をおかけし申し訳ありません。バスと汽車の乗り継ぎについては、バス事業者が可能な範囲で、JRの発着に合わせたバスの発着時刻を設定しております。前後の便との関係もあり、すべての乗り継ぎを改善することは難しいですが、よりスムーズな乗り継ぎとなるよう調整しておりますのでご了承ください。

現在、路線バスの運行が効率的でない市内の一部地域で、予約型乗合タクシーの導入を検討しています。バス停から自宅前までの運行を予定しており、導入されれば自宅前での乗降が可能になります。この地域で利用が多ければ、路線バスの運行が効率的でない他の地域にも導入したいと考えています。
　なお、路線バスが比較的効率的に運行している地域については、引き続きバスの運行を継続して参りたいと考えています。

平成25年度は4,543人の利用者があったことからも、バスは各種教室等に通うために必要な交通手段であると考えておりますので、ご理解いただきますようお願いします。また、８月１日より、利用者の少ない毎週日曜日の送迎バスを運休することとし、様子を見させていただいています。

市では、戸別受信機の受信が悪い場合や故障の対応で倉吉防災無線サポートセンター（電話27-0153）を窓口として対応していますので、そちらにご相談ください。
　なお、高齢者を中心に女性の声が聞きにくいとのご意見をいただいておりましたので、現在、男性の声で放送しています。今後も皆様が聞きやすいよう改善に努めます。

高齢者を中心に女性の声が聞きにくいとのご意見をいただいておりましたので、現在、男性の声で放送しています。今後も皆様が聞きやすいよう改善に努めます。

現在、各自主防災組織、自治公民館に防災マップ作製を依頼しており、防災マップ作製をしていただくことにより、地域に避難所等の情報を浸透させてまいります。また、避難所の徹底については、さらにＰＲに努めます。

小中学校の登下校については、現在でも安全ボランティアの方等にお願いし、児童生徒の登下校時の見守りを実施しています。今後も各地域の実態に応じた見守り体制づくりを学校、保護者、地域で連携して取り組んでいきたいと考えていますので、よろしくお願いします。

防犯灯は各自治公民館で設置し、新設、修理の一部費用を市から補助を行っています。故障等の費用負担は、各地域内で協議を行ってください。

避難所等へのソーラーパネル設置については、今後、調査研究をしていきたいと考えます。
　井戸については、災害対策井戸を１基、上灘地区ラグビー場隅に設置しています。また、現在（平成２６年９月１７日現在）、防災センター敷地内で災害対策井戸の掘削を行っています。
　また、水道局では、水道の断水、濁水があった際には、非常用飲料水袋の配付や給水タンクでの給水といった給水支援および水道の復旧を速やかに行う体制を取っています。断水・濁水等があった場合は水道局へご連絡ください

平成26年度には上北条地区で倉吉市総合防災訓練を実施しました。今後とも総合防災訓練を実施していく予定です。

新庁舎建設には、多額の予算が必要となります。数年の間に建設することはできませんが、新庁舎建設時には、できる限り分散しないようにしたいと考えます。

施設の管理者に指導をお願いしています。また、本市では、散歩中の犬のフンは飼い主の責任において持ち帰るよう呼びかけを行っています。

放置自動車には、それぞれ所有者の方がおられますので、行政の判断で勝手に処理することは出来ません。お寄せいただいたご意見につきましては、自動車の所有者に方にお知らせし、撤去等をお願いしているところです。

現在、新築の予定はありません。
　平成25年度の建築物及び建築設備点検において、建物の大きな異常の指摘はなかったため、必要に応じて修繕を行い、施設の維持に努めています。
（近年の修繕等履歴）
H20年度　溝蓋修繕、玄関タイル修繕、排水トラップ修繕
H22年度　畳修繕
H24年度　事務室移転、事務室エアコン設置
H25年度　事務室・会議室カーテン修繕、図書室エアコン修繕、調理室エアコン設置、屋根修繕

施設利用時間は午後10時までとしています。特に社会人の利用団体は、仕事が終わってから練習等で使用されるためどうしても夜間の利用となります。なお、各団体には消音パット等を装備していただくよう働きかけを行っています。また、施設の防音等につきましても施設改修を検討をしていきます。

樹木が大きくなったこともあり今後の利用について検討します。

施設を管理している事業者と協議し、喫煙所は移動させていただきます。

現在、市が所管している公園・緑地は市内に約140ヶ所あり、市所管及び地元で設置・管理されたりしています。
　今後新たな公園等を整備することは困難ですので、最寄りの公園・緑地若しくは広場を利用していただければと思います。

サル舎の改修については、年内には工事発注予定です。平成26年度中には改修いたします。

打吹公園の動物については、毎日欠かさず朝夕の動物舎の掃除を行っております。
　完全に臭いを断つことは困難ですが、来園者の方に気持ち良く利用していただくためにも細心の注意を図ってまいります。

新たな公園の設置は困難ですが、子どもを含めた広く市民の皆さまが安心して憩い・集う公園となるよう維持管理してまいります。

「ポイ捨て防止」の注意看板等を設置いたします。

今後の超高齢化社会の到来を考えると、介護保険料のある程度の上昇はやむを得ないと考えておりますが、介護予防事業を積極的に行う等介護給付が増えないよう、介護予防施策を展開していきたいと考えています。

これまでの高齢者福祉施策の総括・点検を行う中で、これから策定する「第６期介護保険事業計画」の中で反映していきたいと考えています。

現在、介護保険の枠組みの中でこの事業を行っているため、65歳以上の高齢者を介護ボランティアの対象にしていますが、今後は、他市町の取り組みを参考にしながら研究してみたいと考えています。

倉吉市シルバー人材センターのサービスの一つに、通院の付添 （有料）があります。詳細についてはシルバー人材センターにお問い合わせください。

身体障害者手帳と療育手帳をお持ちの方については、どの等級の方でも手帳の提示により、タクシー運賃が1割引となります。また本市では、身体障害者手帳１、２級、療育手帳A、精神保健福祉手帳1級を所持の方に、申請により1枚500円のタクシーチケットを3枚×3月までの月数（最大36枚18,000円）分を交付しています。これは、重度障がい児・者の社会参加を図ることを目的として実施しています。その他には、難病患者（特定疾患医療受給者証所持）、精神通院（自立支援医療受給者証所持）、透析患者の方を対象とした通院費の助成制度を実施しています。これは、障がいがあることにより頻回に受診が必要となられる方の、経済的な負担を軽減するために実施をしているところです。

公的な福祉サービスの具体的な事につきましては子ども家庭課へご相談ください。

引き続き、ケースワーカーによる訪問活動を中心として、受給者の経済的又は社会的自立に向けた支援を行っていきます。

子宮がん、乳がん検診を含めると、１つの医療機関で特定健診とすべてのがん検診を同時に受診できる医療機関はありません。 しかし、特定健診とがん検診（胃がん・肺がん・大腸がん検診）を同時に受診できるのは32医療機関あります。
　また、保健センターや地区の公民館等で実施する集団健診のうち、特定健診とすべてのがん検診（子宮がん・乳がん検診も含む）を受診できるのは８回あります。ご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、ご都合のよい方法で、これらの健診を受けていただきたいと思います。

子どもの医療費については、鳥取県の制度として、中学校卒業までのお子さんに対して医療費の助成を行っています。（薬局は無料になりますが、通院・入院は一部負担金があります。）
　妊婦さんの受診料については、母子健康手帳交付時に妊婦一般健康診査受診票を14枚、妊婦歯科検診受診票を１枚交付しています。（受診内容によっては自己負担金がかかる場合もあります。）

伯耆しあわせの郷のトレーニングルームや市営温水プールもありますので、気軽に利用していただけたらと考えています。

本市では、不妊治療関係の助成として年齢及び所得の制限なしに特定不妊治療費助成事業、人工授精助成事業、不育治療費助成事業を実施していますが、これだけで十分な助成を受けられないことは否めません。現時点で、これらを拡充することはなかなか難しいですが、今後の母子保健事業への要望事項として承ります。また、不妊治療の保険適用化につきましても、引き続き国に働きかけを行っていきたいと思います。

小学校の適正配置については、各小中学校区の説明会や市民シンポジウムを開催して広く意見をお聞きしています。本年度は、小学校ＰＴＡ連合会等と意見交換を実施してきました。今後も、これから小学生になるという幼児の保護者も含め、意見をお聞きしながら進めていきたいと考えています。

現在市民の皆様に検討していただいている草案は、平成２５年２月に市教育委員会として作成したものです。これはあくまでも案であり、市民の皆様の意見をお聞きして、よりよいものにしていきたいと考えています。昨年度まで各小中学校区の説明会や市民シンポジウム等で様々な意見を伺ってきました。本年度は、小学校ＰＴＡ連合会等と意見交換を実施してきました。児童にとってどのような教育環境がよいのか考えながら、今後とも様々な立場の方の意見をお聞きしながら推進していきたいと思いますのでよろしくお願いします。

現在提出している草案は、あくまで児童の教育環境を第一として考えた結果として作成したものです。通学方法や放課後の児童の過ごす場所等も含め今後も検討していきます。

子どもたちがふるさとに誇りと愛着を持てるようにする取組の一つとして、菜の花プロジェクトに取り組んでいます。菜の花プロジェクトに係り、メンバーの一人が本市出身であるぺぺさんが「つなげよう　広げよう」という歌を歌ってくださっています。各学校の校内放送でもこの曲を流すことがあると思います。趣旨をご理解いただきますようよろしくお願いします。

各小中学校では、道徳教育を中心にして子どもたちの規範意識を育てる取組を実施しています。今後も、学校、保護者、地域が連携して取り組んでいきたいと思います。何か気づかれたことがあれば学校、市教育委員会に連絡していただきますようお願いします。

芸術文化や歴史文化に関する特別展を年2回程度開催しています。県展や市展などの市民作品展も毎年実施しています。今後も質の高い魅力ある展覧会や普及事業に取り組んでいきます。

平成２５年度に策定した公園施設長寿命化計画に、市営庭球場の全天候型への改修を位置づけており、条件が整えば改修工事を行い、利用者にとってより安全で利便性の高い施設となるよう改善していくことにしていますので、ご理解いただきますようお願いします。 なお、市営関金テニス場は人工芝コート（４面）になっていますので、ぜひご利用ください。

市では、体育施設の維持・充実に努めているところですが、新たな施設の整備については建設費用等の面から現在のところ計画はありません。御不便をおかけしますが、最寄の広場や近隣町の施設をご利用いただきますようお願いします。

歴史民俗資料館（博物館隣接）において倉吉の歴史文化に関する展示を行っています。また、時季にあわせて展示替えも実施しています。今後も、さらに工夫して親しみやすく分かりやすい展示に取り組みたいと思いますので、ぜひ、ご来館ください。

70歳以上の方の利用料金無料化は、高齢者の健康増進と他の市施設との整合性を図ることを目的に平成２４年度から実施しています。
　このうち、他の市施設との整合性については、７０歳以上の方の体育施設の個人利用料及び博物館の個人入場料を無料としていることに合わせるためですので、御理解いただきますようお願いします。

トレーニング器具は多くありませんが、伯耆しあわせの郷にトレーニングルームがあり、1人1回130円で利用できますのでご利用ください。

現在、県において県立博物館の老朽化等の課題について、移転を含めたあり方が検討されています。県中部地区としても、幅広く候補地として、県立美術館の誘致を要望しています。

博物館ホールの休憩コーナーで抹茶の有料サービスを行っています。ご来館の際は、ぜひご利用ください。（一服菓子付200円）

初期投資及び維持経費が多額のため導入は困難です。ご理解をお願いします。

文化財登録・指定に関わらず、所有者が文化財的価値を認識し保存していくことによって文化遺産となっていきます。